.
Verzenden en retourneren



Betaal ik verzendkosten?


Nee, nooit. Dit vinden we logisch als je bij ons bestelt.


Wanneer heb ik mijn product in huis?


Wij verzenden je product binnen 24 uur na betaling, ook in het weekend.

Je krijgt een Track & Trace waarmee je kunt zien wanneer je pakketje bezorgd wordt.
Op de bezorgsnelheid hebben wij geen invloed. Meestal is je product binnen 2 werkdagen in huis.


Betaal ik retourkosten?


Ja, maar je hoeft geen portokosten te betalen bij het postafgiftepunt waar je het pakketje afgeeft.
Deze kosten à €6,10 zijn namelijk al door ons betaald en verrekenen wij achteraf met je.
Wij verrekenen deze kosten met het bedrag dat wij aan je terugbetalen. 


Hoe retourneer ik?


Heel makkelijk en zonder risico.
Vul je gegevens in bij het onderdeel retourneren op je persoonlijk account en print het retouretiket.
Plak deze op de doos en geef je pakketje af bij een postafgiftepunt. Dat is alles.
Binnen 3 werkdagen na ontvangst is je aankoopbedrag overgemaakt op je rekening.

Wil je precies weten hoe het retourproces verloopt? Kijk dan bij retourneren.
Daar lees je de 3 acties die jij verricht en daar lees je de 3 voorwaarden. 


Wat als ik twijfel of ik mijn product moet retourneren?

Mail of bel ons gewoon.
Misschien heb je vragen over het gebruik van het product of vraag je je toch af of het voor jouw huidprobleem geschikt is.
Wij denken met je mee en geven je een goed advies. Als je wilt kunnen we ook een foto van je huid beoordelen.